账号、订阅与收藏信息，是怎么被使用的

01收集范围

只为让订阅、收藏和客服处理正常运转，收集账号、订阅与使用记录三类信息。

注册与订阅过程中会自然产生一些记录，它们分别落在三个位置，用途各不相同。

• 账号信息。注册时填写的手机号或邮箱，以及用于显示的昵称。昵称随时可以改；手机号与邮箱主要承担账号找回和通知送达。
• 订阅信息。你选择的球队、所处赛季阶段的档位、订阅的生效与到期时间。这些记录决定了登录后能看到哪些数据模块和战报内容。
• 使用记录。打开过的球队页与赛程页、数据条与战报的展开操作、收藏与取消收藏的动作，以及你与客服沟通的内容。排查页面显示问题时，这些记录会派上用场。

填写项之外的内容，例如你只是浏览首页或品牌历程页，不会产生与个人身份关联的记录。

02使用目的

信息只服务于四件事：运行订阅服务、同步收藏与关注、改进内容选题、处理客服反馈。

三类信息汇入的方向是固定的，不会流向这四件事以外的用途。

• 运行订阅服务。核对权益范围与到期时间，保证登录后所关注球队的数据模块、战报和专题按档位正常显示。
• 同步收藏与关注。同一账号在移动端与电脑端共享同一份收藏列表与关注球队，换设备不用重新设置一遍。
• 改进内容选题。看哪类战报、哪段数据被反复打开，据此调整专题的选题方向和更新节奏。
• 处理客服反馈。核对订阅状态与访问记录，快速定位数据异常、页面打不开或权益失效的原因。

03统计与推荐

访问统计用来判断内容排序，个性化推荐可以在账号设置里关掉。

站点会记录页面访问量、数据模块的打开次数与停留时长，用整体趋势判断哪些内容需要提前更新。这类统计以汇总方式使用，不会把某个人的浏览记录单独拿出来展示。

个性化部分依据你近期浏览过的球队与赛季阶段，在首页和战报页优先展示相关内容。如果你更希望看到固定顺序，可以在账号设置里关闭个性化推荐，首页与战报页会恢复为默认排序，订阅权益、数据模块和收藏功能都不受影响。

04本地存储与同步

收藏状态默认保存在本机，订阅账号登录后可以在移动端与电脑端之间同步。

点击收藏按钮时，状态先写入浏览器的本地存储，因此未登录的情况下也能保持选中，下次打开同一浏览器仍然看得到。

订阅用户用同一账号登录移动端与电脑端后，关注球队与收藏列表会随账号同步，两端的账号体系互通，同一份订阅可同时在两端使用。已订阅用户可以借助收藏在两步之内回到关注球队与赛程页。

清除浏览器数据会同时清掉本机保存的收藏状态，重新登录账号后可以从账号侧恢复。

05保存与保护

账号与订阅信息在订阅关系存续期间保留，查看权限按岗位收敛并留下日志。

账号信息与订阅记录在订阅关系有效期间保留；订阅结束之后，保留时间以处理续订确认与账务核对所必需为限，到期后按内部流程清理。

内部访问按职责范围开通：客服岗位可查看订阅状态与沟通记录，运维岗位可查看与故障相关的访问日志，其余岗位不开放账号信息入口，查看动作会写入操作日志。

在技术层面，账号与订阅数据分库存放并做访问隔离，站点已通过信息安全等级保护三级测评。

06你可以做什么

查询、更正、删除账号与订阅信息，以及撤回此前的同意，都可以自行操作或请客服协助。

• 查询与更正。在账号设置里查看昵称、联系方式与当前订阅状态，发现填写错误可以直接修改并即时生效。
• 删除与注销。提交账号注销后，账号信息与订阅记录按流程清理，对应的收藏与关注列表同时失效。
• 撤回同意。关闭个性化推荐、取消收藏球队等操作提交后立即生效，不需要额外申请。

需要人工协助时，把账号或订阅相关信息发送到 email@bo-ao-sprint.com.cn。客服团队 42 人，工作日 9:00 至 21:00 受理订阅咨询、费用疑问与数据反馈，响应时长中位数 18 分钟。常见问题也可以先到帮助中心查看，其他意见走联系与反馈。

07青少年与更新

未满 18 周岁的用户，账号与订阅信息在监护人同意后使用。

未满 18 周岁的用户需要取得监护人同意后再注册账号或开通订阅。监护人可以通过上面的邮箱提出查询、更正或删除请求，我们会核实后处理。

说明条款调整时，新的版本会在隐私中心更新，并通过站内消息或注册邮箱通知，方便你对照变化。你也可以随时回到这一页，了解账号、订阅、收藏与统计信息的处理方式。相关使用规则见法律声明与使用条款。